Politique de Remboursement

Conditions de Remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par email à l'adresse contact@mtexsarl.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez-nous votre numéro de commande, les produits concernés et les raisons de votre demande de remboursement.

Une fois votre demande validée, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, frais de port inclus, dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exclusions

Certains produits peuvent être exclus de notre politique de remboursement, notamment les produits sur mesure, les commandes spéciales ou les produits ouverts/utilisés. Nous vous invitons à nous contacter pour plus d'informations.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant notre politique de remboursement.